Políticas Oficiales

Revisados el 03 Diciembre 2018
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Cualquiera de los datos que recabemos podrá ser usado:

•Para personalizar su experiencia. Sus datos nos ayudarán a atender mejor sus necesidades específicas.

•Para optimizar nuestro sitio web. Continuamente procuramos mejorar lo que ofrecemos en nuestro sitio web en función del feedback que recibimos de usted.

•Para mejorar el servicio al estudiante. Sus datos nos sirven para atender con más eficacia sus solicitudes y necesidades.

•Para procesar las transacciones. Sus datos, ya sean públicos o privados, no serán vendidos, intercambiados ni dados a ninguna otra empresa por ningún motivo que no sea la expresa finalidad de hacer llegar el producto adquirido o el servicio solicitado por el usuario.

•Para enviarle periódicamente mensajes electrónicos. La dirección de correo electrónico que usted provea para su cuente podrá ser usada para hacerle llegar información y actualizaciones relativas a su capacitación, además de noticias del POTI, actualizaciones, información sobre productos o servicios conexos, etc. Al pie de los mensajes electrónicos se darán instrucciones sobre cómo cancelar su suscripción a estos. También puede visitar su preferencias de correo en su perfil de estudiante o visitar la página cancelar suscripción .

•Para implementar algún concurso, promoción, encuesta u otras características del sitio.

El POTI instrumenta una serie de medidas de seguridad con el fin de salvaguardar sus datos personales cada vez que usted accede a su cuenta. Una de estas es el encriptado de la contraseña de su cuenta en nuestro sistema de base de datos.
Es preciso usar cookies para guardar los datos de la sesión cada vez que usted ingresa a su cuenta de estudiante. Aparte de eso, no se necesitan.
El POTI no vende, comercializa ni de ningún otro modo transfiere a terceros ajenos al Instituto datos personales suyos que permitan identificarlo. Solo lo hacemos a aquellos terceros confiables que nos asisten para que funcione nuestro sitio web, llevemos adelante nuestra actividad o le prestemos servicios a usted, siempre que esos terceros acuerden mantener la información en reserva. También podremos dar a conocer sus datos cuando creamos que corresponda para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web o salvaguardar los derechos, bienes o seguridad nuestros o de otras personas. No obstante, se podrá proveer información no personalmente identificable a otras partes para estudios de investigación, marketing u otros usos.
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Si el POTI hace algún cambio a su política de privacidad, la publicaremos en esta página.

EL Instituto para Formación en Operaciones de Paz típicamente aceptará solicitudes de reembolso por un plazo de hasta siete días hábiles a partir de la fecha en que reciba una orden de compra.

Para presentar una solicitud de reembolso por cualquiera de los cursos en línea que usted haya comprado, póngase en contacto con nosotros a través de Asistencia Al Usuario.
Todos los libros de texto deberán ser devueltos en excelentes condiciones para que se procese cualquier solicitud de reembolso. Los estudiantes deberán pagar todo costo que corresponda por concepto de envío para devolver sus libros de texto al Instituto.
No se considerará reembolsable el costo de un certificado de estudios una vez que se haya procesado la solicitud o se lo haya enviado.

El Instituto para Formación en Operaciones de Paz utiliza los servicios de UPS para enviar los cursos a los estudiantes de todo el mundo. El POTI fija los costos de envío en función de los costos estimativos que le provee UPS en el momento de la verificación; no se agregan cargos adicionales.

El POTI puede hacer envíos a todos los destinos donde hace entregas UPS. Todos los cursos que ofrecemos en la actualidad están disponibles para los estudiantes en línea o en formato descargable (PDF). Si llegara a dificultarse el envío por UPS, el POTI recomienda esa opción. Enviar los cursos a otros países es costoso y puede resultar prohibitivo para muchos de nuestros estudiantes. Recomendamos comprar una versión en línea/descargable del curso e imprimirla en el lugar.
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de uno a dos días hábiles a partir de la fecha en que se recibe el pedido de cursos que tenemos en stock. Los cursos de los que no hay stock son procesados especialmente, lo cual puede llevar hasta dos semanas antes de enviarlos debido a los requisitos de impresión. Nuestro personal de apoyo contactará a los estudiantes si prevé que habrá demoras. Los alumnos recibirán una versión en línea/descargable del curso luego de completar el proceso de verificación.
El POTI le enviará el material por UPS según el peso y el destino. Los estudiantes típicamente reciben su pedido dentro de un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha en que se envían los cursos.
Los días hábiles del Instituto son lunes a viernes. No se incluyen los fines de semana ni los principales feriados de los Estados Unidos.
Revisados el 21 Mayo 2018

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