Page d'aide

Avez-vous une question? Veuillez consulter la foire aux questions pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, veuillez contacter POTI en utilisant le formulaire d'aide. En alternative, contactez nous par téléphone, fax ou courrier.

Peace Operations Training Institute
1309 Jamestown Road Suite 202
Williamsburg VA 23185-3380
USA

Numéro de téléphone: +1 757 253 6933

Numéro de fax :: +1 757 253 6954

Foire aux questions

Général

Comment puis-je devenir un étudiant de POTI?
Pour devenir un étudiant, veuillez créer un compte dans un premier temps. Après avoir créé un compte veuillez répondre aux 6-10 questions d'inscription, compléter votre profil étudiant et vérifier votre adresse email. Vous aurez alors accès à tous nos cours de formation!
Comment fonctionne l'enseignement à distance de POTI?
Une fois que vous avez créé un compte, vous serez en mesure de vous inscrire à un cours, effectuer le paiement si applicable, télécharger le matériel de cours, voir et soumettre un examen de fin de cours et après avoir réussi à l'examen (avec un score de 75 % ou plus), voir et imprimer un certificat de réussite. Au sein de votre salle de classe, vous aurez accès à toutes les ressources de POTI, tels que les vidéos des auteurs de cours, les séminaires en ligne, écrire à l'auteur du cours et bien plus encore! Pour plus d'informations sur ce qui est inclus lorsque vous étudiez avec POTI, consultez nos informations pour futurs étudiants. Toutefois, rien de mieux que de vivre l'expérience: chaque étudiant a accès gratuitement à des cours de formation sur le maintien de la paix.

Paiement

Quel est le coût des cours de POTI?
Veuillez consulter notre page des prix pour les frais de formation les plus récents.

Nous offrons aussi des programmes à cout réduit et gratuits. Si vous êtes éligible pour l'un de ces programmes, vous pourrez voir votre prix spécial au sein de votre compte.
Quelles sont les options de paiement de POTI?
Les achats en ligne nécessitent un compte avec POTI. Toutes les options de paiement et les instructions sont disponibles dans votre compte. Cependant, pour votre référence, voici les options de paiement dont nous disposons:

Carte de crédit:
POTI accepte les paiements par carte Visa, MasterCard, American Express ou Discover par le biais de notre site internet sécurisé (au sein de votre compte), par téléphone (+ 1 757 253 6933), par fax (+ 1 757 253 6954), ou par email (qui cependant n'est pas recommandé pour des raisons de sécurité). Veuillez noter que nous aurons besoin de votre numéro de carte bancaire, code de sécurité de la carte, date d'expiration, votre nom complet tel qu'il apparaît sur la carte de crédit et votre adresse de facturation. Aussi les cartes de crédit sont rejetés parfois si elles sont associées à un pays qui n'est pas pris en charge par notre processeur de paiement, PayPal.

Chèque ou mandat poste international:
Les paiements effectués par chèque ou mandat poste international doivent être payables en dollars américains dans une banque avec des bureaux aux Etats-Unis et doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Institut de formation des opérations de paix
Peace Operations Training Institute
1309 Jamestown Rd Suite 202
Williamsburg, VA 23185
USA


MONEYGRAM ou WESTERN UNION:
Les transferts d'argent MoneyGram et Western Union sont deux méthodes sûres de paiement parce qu'elles exigent le paiement à un individu, pas une entreprise/institution, et le bénéficiaire doit présenter une pièce d'identité afin de récupérer le paiement. Pour envoyer de l'argent par MoneyGram ou Western Union, veuillez utiliser les informations de paiement suivantes:

(Le bénéficiaire) Nom: Vanessa Anderson
Ville: Williamsburg
État: Virginie
Pays: Etats-Unis (USA)

Veuillez noter le numéro de référence (pour MoneyGram) ou le numéro de contrôle de transfert d'argent (pour Western Union) que l'envoyeur vous fournira, car POTI aura besoin de ce numéro pour collecter votre paiement. Une fois que vous envoyez le paiement, veuillez envoyer au registraire de POTI le numéro de référence ou le numéro de contrôle, le montant des sous envoyés, votre nom complet et la ville et le pays d'où vous avez envoyés les fonds. Ces informations peuvent être envoyées en toute sécurité dans votre compte sous la fonction «Options de paiement».

Virement bancaire d'argent:
Si vous souhaitez faire un virement bancaire d'argent, veuillez demander les numéros de virement nécessaires et les instructions via le service d'assistance.

PAYPAL:
Veuillez suivre les instructions fournies par PayPal si vous choisissez ce mode de paiement durant la procédure de paiement de votre panier d'achat. Un compte avec PayPal est obligatoire.

Matériel de cours

Comment vais-je recevoir le matériel de cours ?
Une fois que vous soumettez votre inscription ou demande d'e-coupon et paiement (si applicable), vous serez en mesure de commencer à étudier immédiatement votre matériel de cours au sein de votre compte. Tous les cours sont disponibles en format PDF téléchargeable.

Si vous choisissez de commander du matériel de cours sur support papier, vous devriez les recevoir d'ici une à quatre semaines. Le temps de livraison varie. Veuillez compter deux semaines pour la plupart des adresses américaines, APO et adresses internationales. Veuillez prévoir trois semaines pour les envois vers l'Amérique du Sud et l'Afrique, ainsi que les UNNY pouch mail. Veuillez noter que certains pays d'Amérique du Sud, d'Asie et d'Afrique peuvent nécessiter des frais d'envoi supplémentaires pour les documents imprimés. Pour plus de détails, veuillez contacter le service d'assistance.
Tous les cours de POTI sont-ils disponibles en arabe, anglais, français, portugais ou espagnol?
Tous les cours de POTI sont disponibles en anglais. Voir les offres actuelles de cours de POTI pour une liste des cours de disponibles dans les autres langues.

Nous nous efforçons de traduire notre programme entier dans les différentes langues. Veuillez visiter plus tard notre site pour les traductions de cours les plus récentes.
How many Reading Hours are allocated for each POTI course?
Reading hours are the amount of hours it takes a person to read the entire text of a course. Please note these hours do not include the time it takes to study and complete the End of Lesson quizzes or the End of Course Exam. Please view the course reading hours matrix (PDF) to find how many reading hours are allocated for each POTI course.

Logistique de la formation

Comment puis-je m'inscrire ?
Vous pouvez commencer la procédure d'inscription après avoir créé un compte avec POTI. Une fois à l'intérieur de votre compte, cliquez sur Inscription aux cours, sélectionnez le cours approprié dans la langue de votre choix, cliquez sur soumettre et effectuer le paiement si applicable.
Comment puis-je accéder à mon matériel de cours ?
Vous pouvez accéder à tous vos cours au sein de votre compte. Une fois à l'intérieur, cliquez sur Mes cours, sélectionnez le titre du cours que vous souhaitez étudier et complétez le test préliminaire de 10 questions. Une fois que vous avez terminé avec le test préliminaire, les options pour télécharger un large PDF ou plusieurs petits PDFs apparaitront sur le côté droit de la page sous la photo de la couverture du cours. Sélectionnez votre préférence et enregistrez ou affichez votre (vos) PDF(s) sur votre appareil.
Y a-t-il un certificat pour avoir réussi à tous les cours?
Non. Vous pouvez, toutefois, demander un relevé de notes officiel, qui comprendra tous les cours passés avec succès, échoués ou en cours, les dates de passage, les notes, un sceau et la signature du greffier de POTI.
Quelle est la politique de confidentialité de POTI?
Nous traitons les informations de nos étudiants avec respect. Veuillez lire la politique de confidentialité complète de POTI.
Combien de cours puis-je prendre?
Autant de cours que vous le souhaitez.
Puis-je m'inscrire dans un cours plus d'une fois?
Oui, les étudiants qui ne réussissent pas à un cours après deux tentatives de l'examen peuvent s'inscrire à ce cours à nouveau pour essayer d'obtenir une note de passage. Cependant, veuillez noter que si vous essayez l'examen à nouveau (que vous le réussissez ou pas) uniquement les derniers résultats seront enregistrés.
Pourquoi mes archives de POTI ne reflètent pas toutes mes inscriptions passées?
Si vous n'arrivez pas à retrouver des anciens cours ou des certificats de réussite pour ces cours, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes:

1. Vous vous êtes peut être inscrit en utilisant une autre adresse email ou un nom incomplet. Étant donné que tous nos comptes sont basés sur des adresses emails uniques, si vous utilisez plusieurs adresses email cela signifie que vos inscriptions n'apparaîtront pas sous le même compte. Veuillez nous contacter et mentionner chacune des adresses email que vous avez utilisé dans le passé pour vous inscrire et votre nom complet afin que nous puissions vous localiser dans nos dossiers et fusionner ces comptes sous votre adresse email préférée (veuillez fournir cette information aussi).

2. Vous n'avez pas obtenu la note de passage requise pour réussir au cours. Pour consulter les notes d'examen de tous vos anciens cours, y compris ceux pour lesquels vous n'avez pas obtenu de certificat de réussite, veuillez vous connecter à votre compte, cliquez sur Mes Cours, sélectionnez le titre du cours dont vous pensez avoir obtenu un certificat et faites défiler jusqu'à Résultats de l'examen. Vous pouvez également afficher le nombre de questions marquées comme incorrectes sur cette même page sous Afficher les résultats.

3. Vous vous êtes désinscrit du cours. Si vous vous désinscrivez d'un cours – même un cours déjà passé – il n'apparaîtra plus dans la rubrique Mes Cours, de votre compte. Si vous vous êtes désinscrit d'un cours que vous avez passé, Contactez-nous afin que nous puissions vous réinscrire.

Technique

J'éprouve des difficultés pour télécharger mon matériel de cours.
Les cours de POTI sont uniquement disponibles sous format PDF. Votre appareil doit prendre en charge les fichiers PDF afin de pouvoir lire notre matériel de cours.

Si vous croyez que ce n'est pas le cas, POTI a ces suggestions:

Il se pourrait que votre version PDF soit dépassée. Veuillez télécharger et installer la dernière version d' Adobe Reader, qui est disponible gratuitement.

Votre connexion Internet pourrait s'avérer problématique.
Dans votre salle de classe, cliquez sur Mes cours, sélectionnez le titre du cours et effectuez l'une des opérations suivantes:
• Cliquez sur Plusieurs Fichiers sous la photo de couverture du cours. Cela vous permettra de télécharger une lecon à la fois, ce qui est utile si vous avez des problèmes de connexion Internet.
• Faites un clic droit sur Fichier Unique, sélectionnez Enregistrer le lien sous... ou enregistrer la cible sous... et enregistrez le cours PDF sur votre appareil. Vous devriez alors être en mesure d'ouvrir le fichier PDF à l'extérieur de votre navigateur. Le navigateur Internet que vous utilisez peut être obsolète ou problématique.
• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur. Rendez-vous sur la page d'aide du site internet du navigateur et téléchargez les mises à jour nécessaires.
• Certaines versions de Firefox sont connues pour connaitre des difficultés à afficher les fichiers PDF. Si vous utilisez Firefox, actualisez le navigateur, puis copiez et collez l'adresse de la page internet (URL) dans un autre navigateur (comme Internet Explorer, Chrome ou Safari).

Si ces suggestions ne résolvent pas le problème, veuillez utiliser le service d'assistance pour envoyer un message au personnel de POTI, indiquant qu'il s'agit d'un problème technique. Veuillez également fournir le message d'erreur que vous recevez, le navigateur Internet (Firefox, Safari, Internet Explorer, Chrome) que vous utilisez et la version que vous utilisez (si connu) afin que nous puissions résoudre le problème.
Comment puis-je me connecter à mon compte?
Un lien vers la page de connexion se trouve en haut de chaque page internet de POTI (le lien Ma salle de classe en ligne ). Vous aurez besoin de connaître l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, il y a une option disponible pour le récupérer.
Comment puis-je vérifier mon adresse email?
Une fois que vous créez un compte, vous recevrez un email pour vérifier votre adresse email.

Si vous désirez recevoir à nouveau la vérification d'adresse email, veuillez Demander un autre email de vérification. Cette option ne sera pas disponible si vous avez déjà vérifié votre adresse email. Si vous avez besoin de voir quelle adresse email POTI a d'enregistré pour vous, cliquez sur Mon Profil et puis sur le lien Changer d'email).

Si votre service de messagerie filtre les courriers indésirables (spam), cet email de vérification peut ne pas vous etre arrivé. Vérifiez tous les dossiers que vous avez qui sont intitulés Courriers indésirables, Envois en nombre, spam ou autre pour votre email de vérification. Consultez la documentation d'aide de votre service de messagerie ou contactez votre fournisseur de messagerie pour plus de détails sur le filtrage du courrier indésirable.
Comment puis-je changer mon nom, adresse email ou mot de passe de mon compte?
Remarque: Si votre adresse email change, veuillez ne pas créer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse email. Cela dissociera vos dossiers scolaires.

Pour modifier votre nom, email ou mot de passe, connectez-vous dans votre salle de classe, cliquez sur Mon profil, et changez les informations appropriées: • Pour changer votre nom, cliquez la zone de texte Nom sous Profil de l'étudiant et cliquez sur Enregistrer.
• Pour modifier votre adresse email, cliquez sur le lien Modifier mon email et mettre à jour vos informations. Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, nous vous enverrons un message de confirmation à la nouvelle adresse.
• Pour changer votre mot de passe, cliquez sur le lien Modifier mon mot de passe et mettre à jour vos informations. Votre nouveau mot de passe sera défini lorsque vous cliquez sur Enregistrer.
Un certificat de réussite est-il decerné pour chaque cours passé avec succès?
Oui. L'étudiant reçoit un certificat de réussite après avoir réussi à l'examen de fin de cours avec une note de 75% ou plus.

Examen de fin de cours

Comment puis-je accéder à mon examen de fin de cours?
Pour accéder à votre examen, veuillez vous connecter à votre compte, cliquez sur Mes cours, sélectionner le titre du cours dont vous souhaitez passer l'examen, faire défiler jusqu'à Examen Final, puis cliquer sur Commencer l'examen.
Comment puis-je soumettre mon examen de fin de cours?
Pour soumettre l'examen, vous devez répondre à 50 questions à choix multiples. Veuillez noter que vous pouvez enregistrer vos réponses et revenir terminer l'examen en cliquant sur Enregistrer. Une fois que vous êtes prêt à soumettre toutes vos réponses, cliquez sur Soumettre.
Combien d'opportunités ai-je pour passer avec succès l'examen?
Les étudiants ont droit à deux opportunités pour passer l'examen avec une note de passage de 75%.
Quand est-ce que je peux passer mon examen?
POTI offre des cours à distance individuel et autonome; par conséquent, vous pouvez passer votre examen à votre convenance (préférablement une fois que vous avez bien lu les documents de cours et complété avec succès les questions de fin de cours auto-notées).

Certificat de réussite

Comment puis-je accéder à mon certificat de reussite?
Pour accéder à votre certificat de réussite, veuillez vous connecter à votre compte, cliquez sur Mes cours, Voir mes cours passés (défiler vers le bas de la page), cliquez sur le titre du cours, cliquez sur Certificat et enfin cliquez sur Imprimer le certificat.

Vous êtes en mesure de choisir d'imprimer ou d'afficher votre certificat avec votre nom uniquement ou votre titre et nom.
POTI m'enverra t-il une copie papier de mon certificat de réussite?
Nous n'offrons pas actuellement de certificats de réussite sur support papier. Cependant, vous pouvez télécharger votre certificat et imprimer une copie.
Quelle valeur a un certificat de réussite de POTI?
Il s'agit d'un cours de développement professionnel.

Votre certificat de réussite indique votre réussite à un cours de formation de l'Institut de formation aux opérations de paix. Cette formation constitue une preuve tangible qu'un étudiant ayant réussi l'examen de fin de cours a démontré trois choses: Premièrement, une maitrise du sujet etudié et la capacité à passer un examen de fin de cours objectif ; Deuxièment, une aisance et une maîtrise de la langue dans laquelle le cours a été écrit; et troisièmement, un niveau de discipline et de motivation personnelle par le biais de son aptitude à passer un cours de formation à distance autonome et un examen de fin de cours.

Veuillez noter que la plupart des étudiants qui réussissent le mieux à nos cours servent au sein des missions de maintien de la paix des Nations Unies.
Comment peuvent-être authentifiés les certificats de réussite de POTI?
POTI offre une fonctionnalité où une tierce personne peut vérifier le numéro de série de votre certificat de réussite, qui se situe au bas du certificat.
Mon nom est incorrectement affiché sur mon certificat de réussite.
Le nom affiché sur votre certificat de réussite est le même que le nom complet associé à votre compte. Pour corriger votre nom dans notre système, veuillez vous connecter, cliquez sur Mon profil, modifier votre nom tel qu'il est approprié et enregistrer les modifications dans votre profil.

Si vous devez apporter des modifications à votre nom sur votre certificat de réussite, veuillez nous contacter pour demander le changement, veuillez nous donner votre nom exactement tel que vous souhaitez qu'il apparaisse sur votre certificat de réussite.
What is a POST Certificate?
The POST Certificate, short for Peace Operations Specialized Training Certificate, is a certificate issued by POTI to students who complete multiple courses with us and pass a Comprehensive Exam. This certificate programme includes completion of a core amount of courses as well as elective courses. Once the courses are completed a comprehensive exam must be successfully passed with a 75% or higher. Please note if you receive POTI courses at a discount or tuition free, this certificate programme is not included and a paid fee of USD50 is required.

Services

Quelles sont les ressources d'emploi de POTI?
Il est souvent demandé à POTI des sources pour des emplois, des stages ou des possibilités de bénévolat dans les domaines du maintien de la paix et du secours humanitaire. Bien que nous soyons un établissement de formation et pas un service de l'emploi, nous essayons d'aider nos étudiants en leur fournissant des informations qui peuvent être utiles. Veuillez visiter les Ressources d'emploi de POTI pour en savoir plus sur les différentes opportunités dans ces domaines.
Comment puis-je obtenir un relevé de notes officiel?
Nos relevés de notes officiels comprennent tous les cours passés avec succès ou en progression, les dates de passage, les notes, un sceau (l'emblème de POTI y compris) et la signature du greffier de POTI.

Pour commander un relevé de notes, veuillez vous connecter à votre compte, cliquez sur Demander un relevé de notes et lorsque vous y êtes invité, entrez votre adresse pour la livraison et/ou la facturation. Lorsque vous êtes invité à saisir une deuxième adresse, n'entrez celle-ci que si vous souhaitez envoyer le relevé de notes à un autre destinataire, tel un employeur ou une université.

Il existe deux options:
1) Pour obtenir un relevé de notes officiel téléchargeable avec un sceau et la signature du greffier, disponible pour US$20.

2) Pour obtenir à la fois un relevé de notes téléchargeable et un autre officiel sur papier avec un sceau et la signature du greffier, disponible pour US$25, plus les frais de livraison pour vous l'envoyer. Toutes les instructions et les options de paiement seront disponibles dans votre compte.

Veuillez également noter que vous pouvez accéder à un relevé de notes non officiel, une fois dans votre compte, cliquez sur Demander un relevé de notes puis sur Relevé de notes non officiel (en anglais uniquement). Vous pouvez ensuite enregistrer ou imprimer votre relevé de notes non officiel.
Qu'est ce COTIPSO et comment puis-je m'y inscrire?
Nous offrons un programme complet d'études menant à l'obtention du Certificat de formation aux opérations de maintien de la paix des Nations Unies (COTIPSO)). Le programme comporte trois expériences éducatives:

o Le passage de 12 cours de formation à distance;
o La participation à une formation en classe approuvée par POTI au sein de l'une de nos institutions partenaires dans le monde entier; et
o La rédaction d'un document de recherche (une thèse) de niveau de troisième cycle sous la direction d'un conseiller de thèse approuvé.

Le programme COTIPSO est conçu pour être completé en 18 mois environ, cependant la plupart des étudiants prennent généralement 24 mois environ pour remplir toutes les exigences.

Les frais d'inscription aux cours en ligne pour COTIPSO varient en fonction de votre programme d'éligibilité. Le cout de la thèse COTIPSO est de $1,239.

Tous les cours en ligne passés avec succès seront pris en compte pour les 12 cours en ligne de requis.

Les frais de la formation en classe ne sont pas inclus dans les frais payés à POTI. L'inscription et les modalités de paiement sont gérés directement entre l'étudiant et le prestataire de cours. Veuillez consulter notre page COTIPSO pour plus d'informations sur le programme COTIPSO, qui inclut la liste de nos Conseillers de thèse et les formations en classe approuvées. Une fois que les frais de votre thèse sont payés en entier, vous recevrez votre lettre de bienvenue à COTIPSO, qui contiendra une copie du Cadre de référence pour COTIPSO qui explique entièrement le programme.

Pour votre information, vous pouvez consulter des exemples de thèses publiées sur Internet et rédigées par nos étudiants COTIPSO.

Si vous décidez de vous inscrire à COTIPSO, veuillez vous connecter à votre compte, cliquez sur Etudier le Programme COTIPSO au bas de la page, sélectionnez le prix de la thèse COTIPSO et cliquez sur Ajouter au panier. Vous pouvez ensuite payer vos frais à l'aide des options de paiement de POTI.
Quels sont les cours sans frais de scolarité que POTI offre gratuitement et comment puis-je m'inscrire à ces cours?
POTI offre actuellement trois cours gratuits qui sont : Principes et orientations des opérations de maintien de la paix, Implémentation de la RCS 1325 (2000) en Afrique et Implémentation de la RCS 1325 (2000) en Amérique Latine et aux Caraïbes. Pour vous inscrire, connectez-vous à votre compte, cliquez sur Inscription aux cours, cochez l'un des ces titres de cours et cliquez sur Soumettre et bonne étude!

Autres questions

POTI peut-il m'aider à trouver un emploi à l'ONU?
Nous n'offrons pas de stages ni n'attribuons pas de postes aux Nations Unies ou toute autre organisation. Pour connaître les postes vacants au sein de l'ONU, veuillez visiter le site internet des emplois de l'ONU.

Veuillez noter que la réussite aux cours de POTI ne garantit pas un emploi auprès de l'ONU.
Comment puis-je travailler dans le maintien de la paix de l'ONU?
Pour travailler dans le maintien de la paix des Nations Unies, vous pouvez travailler au siège de l'ONU à New York, dans l'un des centres régionaux de logistique des Nations Unies, ou sur le terrain au sein d'une mission de maintien de la paix.

De plus, l'ONU n'a pas sa propre force militaire. Pour faire partie des soldats ou des policiers recrutés pour les missions de maintien de la paix des Nations Unies, veuillez contacter votre propre organisation militaire pour plus d'informations.

Veuillez obtenir plus de conseils et d'informations sur le site internet du maintien de la paix des Nations Unies.
Puis-je obtenir des crédits universitaires en suivant des cours avec POTI?
Oui. Les étudiants qui prennent des cours avec POTI peuvent obtenir des crédits universitaires qu'ils pourraient utiliser pour obtenir un Bachelor en Relations internationales du American Military University (AMU). AMU offre tous ses cours exclusivement en ligne. Pour plus de détails sur comment vos cours de POTI peuvent être utilisés pour l'obtention d'un diplôme universitaire, visitez le site internet de l'AMU.

Pour savoir si une autre école ou université acceptera vos cours de POTI pour des crédits universitaires, veuillez contacter celle-ci pour plus d'informations.

Contacter l'équipe de POTI

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