Aide: Foire aux questions

Aide sur la procédure d’inscription:

Comment s’inscrire?
Nouveaux étudiants:
Afin de vous inscrire, veuillez créer un nouveau compte utilisateur sur notre site internet à l’adresse http://www.peaceopstraining.org/fr/ . Sélectionnez "Créer un nouveau compte" puis veuillez suivre les instructions vous invitant à créer un mot de passe et répondre correctement aux 6-10 questions qui s’afficheront.

Une fois inscrit et après avoir vérifié votre adresse email, vous pourrez vous inscrire à un ou plusieurs cours, voir le contenu de ce(s) cours, passer votre examen final et télécharger votre certificat de réussite.

Etudiants inscrits n’ayant pas créé un compte utilisateur et/ou ayant oublié le mot de passe:
Veuillez vous rendre sur notre site internet à l’adresse http://www.peaceopstraining.org/fr/ puis cliquer sur "se connecter" puis "Mot de passe oublié" et taper l’adresse email que vous avez utilisé dans le passé pour vous inscrire aux cours avec l’Institut. Vous recevrez dans cette boite électronique un email provenant de POTI vous invitant à créer un nouveau mot de passe qui vous sera envoyé dans cette même boite électronique. Veuillez par la suite retourner sur notre site internet et y entrer votre adresse email et le nouveau mot de passe que vous venez de créer. Vous pourrez alors accéder à toutes vos inscriptions, examens et certificats de réussite passés et courants et vous inscrire à de nouveaux cours.

Etudiants inscrits ayant un compte utilisateur:
Veuillez vous rendre sur notre site internet à l’adresse http://www.peaceopstraining.org/fr/ puis cliquer sur "se connecter" pour y entrer votre adresse email et mot de passe.

Vous pourrez accéder à toutes vos inscriptions, examens et certificats de réussite passés et courants et vous inscrire à de nouveaux cours.
Quels sont les prix des cours de l’institut de formation aux opérations de paix?
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre grille de prix à l’adresse:
http://www.peaceopstraining.org/fr/our_courses/prices

Nous offrons également des programmes de formation gratuits ou a prix réduits. Après avoir créé votre compte utilisateur, notre système informatique vous placera automatiquement dans notre programme approprié le moins cher.
Quelles sont les options de paiement de disponible?
Vous devez tout d’abord créer un compte utilisateur sur notre site internet à l’adresse http://www.peaceopstraining.org/fr/ . Sélectionnez "créer un nouveau compte" ou "Mot de passe oublié" et suivre les instructions qui s’affichent.

Toutes les options de paiement seront affichées dans votre salle de classe virtuelle. Ci-dessous vous trouverez une brève description de toutes les options de paiement qui sont à votre disposition:

CARTE DE CREDIT:
Toutes les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express and Discover) sont acceptées comme mode de paiement. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit sur notre site internet au sein de votre salle de classe virtuelle sécurisée, par email (non recommandé), par téléphone ou par fax. Votre numéro de carte, le code de sécurité, la date d’expiration et le nom complet tel qu’il est écrit sur la carte de crédit vous seront demandés.

CHEQUE ou TRANSFERT INTERNATIONAL D’ARGENT:
Les chèques ou transfert d’argent (en dollars américains au travers d’une banque ayant une représentation aux Etats Unis) doivent être envoyés à l’adresse suivante:

Peace Operations Training Institute
1309 Jamestown Rd Suite 202
Williamsburg, VA 23185 USA

MONEYGRAM ou WESTERN UNION:
Les transferts d’argent à travers MoneyGram ou Western Union doivent être adressés au nom d’une personne, pas d’une compagnie/institution. L’Institut est basé à Williamsburg enVirginia aux Etats Unis. Veuillez addresser vos paiements MoneyGram ou Western Union à:

Vanessa Anderson
Williamsburg, Virginia
USA


Vous pourrez accéder à vos cours une fois que nous aurons reçu votre paiement. MoneyGram vous remettra un numéro de référence (Western Union délivre un numéro de control de transfert d’argent) dont nous aurons besoin pour récupérer votre argent. Veuillez nous envoyer par email votre numéro de référence ou numéro de control, votre nom complet et le nom de la ville et du pays d’où vous avez effectué votre transfert d’argent.

TRANSFERT ELECTRONIQUE D’ARGENT :
Si vous souhaitez effectué un transfert bancaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante help@peacepopstraining.org afin d’obtenir nos références bancaires et les instructions nécessaires au virement.

PAYPAL:
Veuillez suivre les instructions disponibles au sein de votre salle de classe virtuelle sous l’icone « Options de Paiement » après avoir choisi le(s) cours au(x)quel(s) vous souhaitez vous inscrire.
Comment vais-je recevoir le contenu de mes cours?
Après avoir effectué votre demande d’inscription (au sein de votre salle de classe virtuelle) et dès lors que nous aurons reçu votre paiement, vous serez en mesure d’accéder immédiatement au contenu de vos cours au sein de votre salle de classe virtuelle. Si vous avez demandé à recevoir vos cours sur papier (livre), veuillez compter une à deux semaines pour la réception de votre colis. En général, veuillez compter deux semaines pour des adresses au sein des Etats Unis ou militaires, trois semaines pour des adresses en Amérique Latine ou en Afrique. Veuillez noter que certains pays d’Amérique Latine, d'Asie et d'Afrique font l’objet de charges supplémentaires pour l’envoi de colis. Veuillez contacter le sécretariat de POTI pour plus d’informations.

Autres questions relatives à votre inscription
Si vous avez des questions supplémentaires ou rencontrez des difficultés avec votre inscription, veuillez contacter l’Institut de formation aux opérations de paix par e-mail, téléphone, fax ou courrier postal à l’adresse suivante:

Peace Operations Training Institute
1309 Jamestown Road Suite 202
Williamsburg VA 23185-3380
USA

Veuillez indiquer votre nom complet, le nom du cours auquel vous êtes inscrit, l’adresse email que vous avez utilisé lors de votre inscription et votre numéro d’étudiant si vous le connaissez.

Aide sur le contenu des cours:

Comment puis-je accéder au cours “Principles and Guidelines for UN Peacekeeping Operations” en français ou espagnol ?
La liste de nos cours disponibles dans chacune des langues que nous offrons peut être consultée à l’adresse suivante: http://www.peaceopstraining.org/fr/courses/

POTI s’active à traduire l’ensemble de son curriculum en Français et Espagnol. Veuillez consulter notre site internet à une date ultérieure pour de nouveaux cours traduits.
Comment accéder à mes cours?
Vous pouvez accéder à vos cours en vous connectant au sein de votre salle de classe virtuelle. Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, veuillez consulter notre rubrique "Comment s’inscrire?" sous "Aide sur la procédure d’inscription".

Veuillez noter que vous devez passer un test/examen préliminaire avant de pouvoir accéder au contenu de vos cours.
Je rencontre des difficultés à télécharger mon cours:
Veuillez télécharger et installer la dernière version disponible de votre logiciel PDF. Vous pouvez le faire gratuitement à travers http://www.adobe.com/. Cela devrait résoudre vos difficultés de téléchargement et vous permettre d’ouvrir votre document.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés de téléchargement, veuillez nous contacter à l’adresse sysadmin@peaceopstraining.org et nous fournir le message d’erreur que vous obtenez afin que nous puissions résoudre ce problème.

Aide concernant votre examen final:

Comment puis-je accéder à mon examen final?
Vous pouvez accéder à votre examen final en vous connectant au sein de votre salle de classe virtuelle. Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, veuillez consulter notre rubrique "Comment s’inscrire ?" sous "Aide sur la procédure d’inscription".

Veuillez noter qu’il se peut que vous ayez à verifier votre adresse email avant de pouvoir passer un examen. Si cela est le cas, vous recevrez un message au sein de votre salle de classe virtuelle, lorsque vous cliquerez sur l’icône Examen final, vous indiquant que nous vous avons envoyé un email vous invitant à verifier votre adresse email. Veuillez vous connecter dans votre boite electronique et suivre les instructions contenues dans l’email que l’Institut vous a envoyé.

Si vous avez un filtre pour courriers indésirables au sein de votre boite électronique il se peut que vous ne receviez pas notre email. Si vous avez un dossier intitulé "courrier indésirable", "Spam" ou tout autre du même genre veuillez consulter ce dossier pour vérifier que l’email que nous vous avons envoyé ne s’y trouve pas.
Comment puis-je soumettre mon examen final?
Vous avez un délai d’un an à partir de la date de votre inscription pour soumettre votre examen final. Toute demande d’extension doit être approuvée au préalable.

Lorsque vous êtes prêt à soumettre électroniquement les réponses aux 50 questions de votre examen final, veuillez vous connecter au sein de votre salle de classe virtuelle et cliquer sur « examen final ».

Vous avez la possibilité de consulter le contenu de votre cours lorsque vous passez votre examen final. Vous ne pouvez pas vous faire aider par une autre personne.

Vous devez obtenir un score de 75% ou plus afin de réussir à votre examen final. Vous avez droit à deux tentatives pour réussir à votre examen.

Aide concernant votre Certificat de Réussite:

Comment puis-je accéder à mon certificat de réussite?
Vous pouvez accéder à votre Certificat de Réussite en vous connectant au sein de votre salle de classe virtuelle. Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, veuillez consulter notre rubrique "Comment s’inscrire?" sous "Aide sur la procédure d’inscription".
Un Certificat de Réussite est-il délivré pour chaque examen réussi?
Oui. Chaque étudiant reçoit un Certificat de Réussite après avoir réussi à un examen final avec un score égal ou supérieur à 75%.
L’Institut délivre t-il un certificat final pour tous les cours réussis?
Non. Vous pouvez cependant demander à obtenir un relevé de notes (ou transcript) qui listera tous les cours et examens réussis ou ratés que vous avez passé avec POTI, les dates de passage et scores obtenus. Le prix d’un relevé de notes est de $50. Vous pouvez effectuer la demande et le paiement d’un relevé de notes au sein de votre salle de classe virtuelle en cliquant sur l’icône "Demander un document officiel".
Quelle est la valeur d’un Certificat de Réussite?
Nos cours ont pour but de contribuer au développement professionnel de nos étudiants.

Un Certificat de Réussite indique que vous avez passé avec succès un des cours de l’Institut. Ce Certificat constitue une preuve matérielle qu’un(e) étudiant(e) ayant réussi à un examen final de l’Institut a accompli trois choses : 1) Une maitrise du sujet étudié et une compétence a passé un examen final sur le sujet ; 2) une maitrise de la langue dans laquelle le cours est écrit ; 3) Un niveau de discipline et une grande motivation qui a permis à cet(te) étudiant(e) de réussir à un cours à distance autonome ainsi qu’un examen final.

Veuillez noter que la majorité de nos étudiants qui réussissent à nos cours servent au sein des missions de maintien de la paix des Nations Unies.
Comment vérifier l’authenticité d’un Certificat de Réussite?
Pour prouver que vous avez réussi à un cours de l’Institut vous pouvez fournir comme preuve votre Certificat de Réussite. L’authenticité de votre Certificat de Réussite peut être vérifiée grâce au numéro de série mentionné sur ce dernier. L’authenticité de votre certificat peut être vérifiée à l’adresse suivante: https://www.peaceopstraining.org/fr/verify

Autres questions:

L’Institut peut-il m’aider à trouver du travail au sein des Nations Unies?
Nous n’offrons pas des offres d’emploi ou des recommandations de placements au sein des Nations Unies ou toute autre organisation. Pour connaitre les offres d’emploi disponibles au sein des Nations Unies, veuillez vous rendre sur la page des offres d’emploi des Nations Unies à l’adresse http://www.un.org/fr/employment/

Veuillez noter que la réussite aux cours de l’Institut de formation aux opérations de paix ne constitue pas une garantie d’emploi avec les Nations Unies.
Comment puis-je servir au sein d’une mission de maintien de la paix des Nations Unies?
Pour servir dans le domaine du maintien de la paix des Nations Unies, vous pouvez soit travailler au siège des Nations Unies a New York, au sein d’un des bureaux régionaux des Nations Unies ou sur le terrain au sein d’une mission de la paix des Nations Unies.

L’Organisation des Nations Unies ne dispose pas d’une force militaire qui lui est propre. Afin de faire partie des contingents militaires ou policiers servant au sein des missions de la paix des Nations Unies, veuillez contacter les autorités militaires de votre pays.

Pour en savoir plus sur comment travailler dans le domaine du maintien de la paix des Nations Unies, veuillez visiter le site des Nations Unies à l’adresse:
http://www.un.org/fr/peacekeeping/
Puis-je obtenir des crédits académiques en prenant des cours avec l’Institut de formation aux opérations de paix?
Oui. Les étudiants qui réussissent aux cours de l’Institut de formation aux opérations de paix peuvent obtenir des crédits académiques qui peuvent être transférés pour l’obtention d’une licence (Bachelor Degree) en Relations Internationales offert par l'American Military University (AMU). AMU offre des cours en ligne uniquement. Pour plus d’informations sur comment transférer des crédits académiques de l’Institut vers AMU, veuillez consulter le site internet de l'AMU à l’adresse
http://www.amu.apus.edu/lp/agreements/poti/index.htm

Pour savoir si une autre école ou université accepte le transfert de crédits académiques de l’Institut de formation aux opérations de paix, veuillez vous renseigner auprès de la dite école ou université.
Comment puis-je obtenir un document officiel ou relevé de notes (transcript)?
L’Institut de formation aux opérations de paix peut fournir un document officiel listant tous les cours et examens auxquels vous avez réussis, échoués ou êtes actuellement inscrits à l'employeur, école ou organisation de votre choix. Le prix d’un relevé de notes officiel est de $50. Vous pouvez effectuer la demande et le paiement d’un relevé de notes officiel au sein de votre salle de classe virtuelle en cliquant sur l’icône "Demander un document officiel".
Quelle est la politique de confidentialité de l’Institut de formation aux opérations de paix?
Nous prêtons une attention particulière aux données de nos étudiants. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre site internet à l’adresse http://www.peaceopstraining.org/fr/privacy

Si vous ne trouvez pas l’information dont vous avez besoin, merci de nous contacter.

L’Institut de formation aux opérations de paix traite les données de ses étudiants avec précaution. Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique de confidentialité.