Servicio de Asistencia

¿Tienes una pregunta? Por favor, consulte las Preguntas más frecuentes para obtener respuestas a preguntas comunes. Si usted todavía no puede encontrar la respuesta, por favor comuníquese usando el formulario del servicio de asistencia.

Preguntas más Frecuentes

Otro

¿Cómo puedo llegar a ser un estudiante de POTI?
Para llegar a ser un estudiante, primero se debe crear una cuenta . Una vez de crear la cuenta, por favor cumple las preguntas de registro (6 a 10), cumple su perfil de estudiante, y verifica su dirección de correo electrónico. Una vez que se haya realizados estos pasos, ¡se podrá acceder a todos nuestros cursos de formación!
¿Cómo funciona la formación a distancia de POTI?
Una vez que se haya creado una cuenta, usted puede inscribirse en un curso, hacer el pago (si procede), descargar el material del curso, ver y presentar el examen de final del curso, y después de haber realizado el examen exitosamente (con un 75% o mejor), ver e imprimir el certificado de aprobación. ¡Dentro de su aula virtual, se puede acceder a todos los recursos de POTI como los videos de los autores de los cursos, seminarios web, Escribirle al Autor del Curso, y mucho más! Para obtener más información acerca de lo que está involucrado cuando se estudia con POTI visita nuestra página de información para futuros estudiantes. Sin embargo, no hay nada mejor que realizarlo por si mismo- cada estudiante tiene acceso a cursos de formación gratuita sobre el mantenimiento de la paz.

Pago

¿Cuánto cuestan los cursos de POTI?
Consulte nuestros precios para obtener más información.

También ofrecemos programas de descuento o matriculación gratuita. Si usted califica para uno de estos programas, usted podrá ver su precio especial en su cuenta.
¿Cuáles son las opciones de pago de POTI?
Compras en línea requieren una cuenta con POTI. Las opciones de pago y las instrucciones están disponibles en su cuenta. Sin embargo, para su referencia, las opciones de pago que tenemos disponibles se presentan a continuación:

TARJETA DE CRÉDITO:
POTI acepta Visa, MasterCard, American Express o Discover a través de nuestro sitio web seguro (dentro de su cuenta) , por teléfono (+1 757 253 6933 ) , por fax (+1 757 253 6954 ) o por correo electrónico (aunque por correo electrónico no es recomendable por razones de seguridad). Tenga en cuenta que vamos a necesitar su número de tarjeta de crédito, código de seguridad de la tarjeta, fecha de vencimiento, su nombre completo tal como aparece en la tarjeta de crédito y la dirección de facturación. De vez en cuando, tarjetas de crédito son rechazados si se asocian con un país que no es compatible con nuestro procesador de pagos, PayPal.

CHEQUE o GIRO POSTAL INTERNACIONAL:
Los pagos hechos por cheque o giro postal internacional deben ser en dólares estadounidenses pagables por un banco con oficinas en los Estados Unidos y debe ser enviado por correo a la siguiente dirección:

Peace Operations Training Institute
1309 Jamestown Rd Suite 202
Williamsburg, VA 23185
USA


MONEYGRAM or WESTERN UNION:
La transferencia de dinero a través de MoneyGram y Western Union son métodos seguros de pago, por la razón que requieren el pago sea enviado a un individual, no una compañía u organización, y el receptor debe mostrar identificación para cobrar los fondos. Para enviar dinero a través de MoneyGram o Western Union, por favor utilice la siguiente información:

(Receptor) Nombre: Vanessa Anderson
Ciudad: Williamsburg
Estado: Virginia
País: EE.UU.

Se debe tomar nota del NÚMERO DE REFERENCIA (de MoneyGram) o MONEY TRANSFER CONTROL NUMBER (de Western Union) que la compañía le ofrece, por la razón que es necesario para POTI tenerlo para recoger el pago. Una vez que se envía los fondos, por favor proporcione el refrence number o control number, la cantidad enviado, su nombre completo, y la ciudad y el país desde donde fue enviado sus fondos. Esta información puede ser enviada de forma segura en su cuenta, bajo la característica de "Opciones de Pago”.

TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS:
Si se desea realizar una transferencia electrónica de fondos, por favor solicita los números de ruta y las instrucciones necesarias a través del Servicio de Asistencia.

PAYPAL:
Por favor, siga las instrucciones proporcionadas por PayPal. Una cuenta con PayPal se requiere.

Material del Curso

¿Cómo voy a recibir el material del curso?
Una vez que se envía su inscripción o vale electrónico y pago (si procede), usted podrá estudiar el material del curso en su cuenta de inmediato. Todos los cursos están disponibles en formato de PDF para descargar.

Si usted desea pedir el material del curso en formato de impreso, usted puede recibirlo dentro de una a cuatro semanas. Los tiempos de tránsito pueden variar. Permita dos semanas para la mayoría de envíos dentro de los EE.UU., a APO y unas direcciones internacionales. Permita tres semanas o más para los envíos a América Latina y África, así como el servicio de correo y valija ONU en Nueva York. Por favor tenga en cuenta que algunos países en América Latina, Asia y África pueden incurrir un cargo adicional de envío para el material impreso. Por favor, comuníquese con el Servicio de Asistencia para obtener más información.
¿POTI proporciona todo sus cursos en árabe, español, francés, inglés, y portugués?
POTI proporciona todos los cursos en inglés. Se puede ver nuestra oferta de cursos para ver los cursos disponibles en otros idiomas.

Nos esforzamos para traducir nuestro currículo completo en varios idiomas. Por favor regrese a nuestro sitio web para las traducciones de cursos actuales.
How many Reading Hours are allocated for each POTI course?
Reading hours are the amount of hours it takes a person to read the entire text of a course. Please note these hours do not include the time it takes to study and complete the End of Lesson quizzes or the End of Course Exam. Please view the course reading hours matrix (PDF) to find how many reading hours are allocated for each POTI course.

Logística de la Formación

¿Cómo puedo inscribirme?
Se puede iniciar el proceso de inscripción después de crear una cuenta con POTI. Una vez dentro de su cuenta, haga clic en Inscripcion, seleccione el curso correspondiente en el idioma que se desea, haga clic en “Enviar”, y efectúa el pago si procede.
¿Cómo se puede acceder al material del curso?
El material del curso se puede acceder dentro de su aula virtual. Una vez dentro de su cuenta, haga clic en Mis Cursos, seleccione el título del curso que le interesa estudiar, y cumple la prueba previa de 10 preguntas. Al terminar la prueba previa, podrás descargar el curso (PDF) con las opciones de hacer clic en “Varios Archivos”(donde podrás descargar el curso por lección) o “Singular Archivo”, bajo la foto de la portada del curso. Seleccione sus preferencias y vea o guarde el PDF en su dispositivo.
¿Hay un certificado para cuando uno realiza todos los cursos?
No, sin embargo, se puede solicitar un expediente académico, que incluyera todos los cursos cumplidos con éxito o pendientes, fechas de realización y resultados, una sella de POTI y la firma de la secretaria general de POTI.
¿Cuál es la política de la privacidad de POTI?
Tratamos la información de nuestros estudiantes con respeto. Por favor, lea la política de privacidad completa de POTI.
¿Cuántos cursos puedo tomar?
¡Todos los cursos que deseas!
¿Es posible inscribirse en un curso más de una vez?
Sí, los estudiantes que no aprueben un curso después de dos intentos del examen pueden inscribirse en un curso de nuevo, para tratar de obtener una calificación de aprobación. Sin embargo, tenga en cuenta si se intenta el examen otra vez (aunque se aprueba o no) sólo se guardarán los últimos resultados.
¿Por qué mis registros de POTI no reflejan todas mis inscripciones?
Si usted no puede encontrar las inscripciones de cursos o certificados de aprobación de estos cursos, puede ser por una de las siguientes razones:

1. Es posible que usted se inscribió utilizando otra dirección de correo electrónico o el uso de un nombre incompleto. Por la razón que todas nuestras cuentas están basadas en direcciones de correo electrónico únicas, utilizando más de una dirección de correo electrónico significa que sus registros no aparecieran en una sola cuenta. Por favor, comuníquese con nosotros con cada dirección de correo electrónico y su nombre completo que usted ha usado para inscripción, para que nosotros podamos usar esta información para localizar sus registros y combinar las cuentas bajo su dirección de correo electrónico preferido (por favor proporciona esta información).

2. Usted no cumplió con los criterios de realizar el examen exitosamente. Para ver el calificación del examen de todos los cursos que usted ha realizado, por favor ingrese a su cuenta, haga clic en Mis Cursos, seleccione el título del curso que usted cree que usted realizo, y haga clic en “Ver Resultados del Examen”. La página web con los resultados también le proporcionara las preguntas marcadas incorrectamente.

3. Usted se retiró del curso. Si usted se retira de un curso - incluso un curso terminado - ya no aparecerá en Mis Cursos en su cuenta. Si usted se retiró de un curso que usted había terminado, comuniquse con nosotros para que podamos volver a inscribirlo.

Dificultades Técnicas

Yo estoy enfrentando dificultad en descargar mi material del curso.
Los cursos de POTI sólo están disponibles en formato de PDF. El dispositivo debe ser compatible con PDFs con el fin de ser capaz de leer el material del curso.

Si usted cree que esto no es el caso, POTI le ofrece las siguientes sugerencias:

Su visor de PDF podría estar anticuado. Por favor, descargue e instale la última versión de Adobe Reader < /a >, que se puede hacer de forma gratuita.

La conexión a Internet puede ser problemático.
En su aula virtual, haga clic en
Mis Cursos, seleccione el título del curso, y realice una de las siguientes opciones:
• Haga clic en “Varios Archivos”, bajo la foto de la portada del curso. Esto le permitirá descargar una lección a la vez, lo cual es útil si tiene problemas de conexión a internet.
• Haga clic en “Singular Archivo”, bajo la foto de la portada del curso, oprima el botón derecho del ratón y seleccione la opción de “Save target as”, “Save link as” o “Guardar como”, y guarde el PDF del curso en su dispositivo. A continuación, usted debería ser capaz de abrir el archivo de PDF fuera de su navegador de Internet. Tenga en cuenta que el navegador de Internet que usted está utilizando podría ser anticuado o problemático.
• Asegúrese de que usted está utilizando la última versión de su navegador de Internet. Visita el sitio web de asistencia del navegador y descarga las actualizaciones necesarias.
• Se sabe que algunas versiones de Firefox tienen problemas para visualizar nuestros archivos de PDF. Si usted está usando Firefox, actualice el navegador y luego copia y pega la dirección web de la página (el URL) en un navegador de Internet (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome o Safari) diferente de la cual que estas usando actualmente.

Si estas sugerencias no resuelven el problema, por favor, utilice el Servicio de Asistencia para enviar un mensaje al personal de POTI, destacando que se trata de una cuestión técnica. Por favor proporciona el mensaje de error que usted está recibiendo, el navegador de Internet que usted está usando (Firefox , Safari , Internet Explorer, Chrome), y la versión que está utilizando (si se conoce) para que podamos resolver el problema.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Un enlace a la página de inicio de sesión se encuentra en la parte superior de cada página de POTI (en Mi Aula Virtual). Usted tendrá que saber la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó al crear su cuenta. Si se le olvidado su contraseña, hay una opción disponible para recuperarla.
¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico?
Una vez que usted crea una cuenta, usted recibirá un correo electrónico para verificar su dirección de correo electrónico.

Si usted desea recibir el correo de verificación de nuevo, por favor solicitar un correo de verificación para mi dirección de correo electrónico. Esta opción solo estará disponible si no has verificado su dirección de correo electrónico. Para ver el dirección de correo electrónico que POTI tiene registrado, haga clic en “Mi Perfil” y haga clic en el Cambio de Email .

Si su servicio de correo electrónico filtra correo no deseado (spam), este puede ser la razón que el correo de verificación no le llego. Revisa las carpetas marcados como correo no deseado, correo masivo, spam, o algo similar, para encontrar el correo de verificación. Consulte la documentación de ayuda de su servicio de correo electrónico o hable con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener más información acerca de filtrar el correo no deseado.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre, dirección de correo electrónico o la contraseña de mi cuenta?
NOTA: Si usted cambia de dirección de correo electrónico, por favor no crea una nueva cuenta con su nueva dirección de correo electrónico. Esto hará que sus registros de POTI estén disociados.

Para cambiar su nombre, dirección de correo electrónico o contraseña, acceda a su aula virtual, haga clic en Mi Perfil , y cambia la información correspondiente: • Para cambiar su nombre, cámbialo bajo el espacio que dice “Nombre”, bajo de “Información del Estudiante” y haga clic en “Guardar”.
• Para cambiar su dirección de correo electrónico, haga clic en el enlace de Cambio de Email y actualiza su información. Cuando se hace clic en “Guardar”, le enviaremos un mensaje de confirmación a su nueva dirección de correo electrónico.
• Para cambiar su contraseña, haga clic en el enlace de Cambiar la Contraseña y actualiza su información. Su nueva contraseña se establecerá cuando haces clic en “Guardar”.
¿Un Certificado de Aprobación es otorgado con cada curso superado exitosamente?
Sí, un estudiante recibe un Certificado de Aprobación después de cumplir el examen con una calificación de 75% o mejor.

Examen Final del Curso

¿Cómo puedo acceder a mi Examen de Final del Curso?
Para acceder a su examen, por favor, ingrese a su cuenta, haga clic en Mis Cursos, seleccione el título del curso para el examen que usted desea realizar, busca “Examen Final” y haga clic en “Empieza el Examen”.
¿Cómo puedo enviar mi Examen de Final del Curso?
Para enviar su examen, usted debe responder a todas las 50 preguntas de opción múltiple. Tenga en cuenta, que no tienes que realizar el examen en una sesión, sin embargo debes guardar sus respuestas al pulsar el botón de “Guardar”. Una vez que usted esté listo para enviar todas sus respuestas, pulsa el botón de “Enviar”.
¿Cuántas oportunidades tengo para realizar el examen con éxito?
Se les ofrece dos oportunidades a los estudiantes para realizar el examen con éxito, con una calificación de 75% o mejor.
¿Cuándo puedo presentar mi examen?
POTI ofrece cursos a distancia que son a ritmo propio, cual significa que usted puede cumplir su examen a su conveniencia (preferiblemente una vez que hayas leído el material del curso y realizado exitosamente los cuestionarios al final de cada lección, que son de autoevaluación).

Certificado de Aprobación

¿Cómo puedo acceder a mi Certificado de Aprobación?
Para acceder a su Certificados de Aprobación, por favor, ingrese a su cuenta, haga clic en Mis Cursos, ver “Cursos Cumplidos” (desplázate hasta la parte inferior de la página), haga clic en el título del curso, busca “Certificado”, y, finalmente, haga clic en “Imprimir Certificado”.
Usted puede optar de ver o imprimir su certificado con sólo su nombre o su título y nombre.
¿POTI me enviará una copia impresa de mi Certificado de Aprobación?
En este momento no ofrecemos el servicio de enviarle una copia impresa de su Certificado de Aprobación. Sin embargo, usted puede descargar e imprimir una copia de su certificado.
¿Qué valor tiene un Certificado de Aprobación de POTI?
Este curso en un curso de desarrollo profesional. Su Certificado de Aprobación indica su cumplimiento con éxito de un curso del Instituto para Formación en Operaciones de Paz. Esta formación es un registro tangible de que un estudiante quien haya pasado el examen final del curso ha demostrado tres cosas. En primer lugar, el estudiante habrá entendido el contenido del curso para realizar un examen final objetivo. En segundo lugar, el estudiante habrá demostrado su fluidez y habilidad en el idioma en el cual el curso fue escrito. En tercer lugar, el estudiante habrá demostrado un nivel de disciplina y auto-motivación a través de su habilidad para cumplir un curso de aprendizaje a distancia a su ritmo propio y pasar el Examen Final del Curso. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de los estudiantes que han cumplido con éxito nuestros cursos sirven en misiones de paz de la ONU.
¿Cómo se puede verificar los Certificados de Aprobación de POTI?
POTI ofrece una característica, donde un tercero parte puede verificar su número de serie en el certificado, que se encuentra en la parte inferior del certificado.
Mi nombre se muestra incorrectamente en mi Certificado de Aprobación.
El nombre que aparece en su Certificado de Aprobación es el nombre asociado de su cuenta. Para corregir su nombre en nuestro sistema, por favor, inicie una sesión, haga clic Mi Perfil modifica su nombre y guarda los cambios en su perfil.
Si necesitas hacer algún cambio a su nombre en su certificado ya realizado, por favor solicita el cambio con el servicio de asistencia, ofrezca su nombre exactamente como le gustaría que aparezca en su Certificado de Aprobación.
What is a POST Certificate?
The POST Certificate, short for Peace Operations Specialized Training Certificate, is a certificate issued by POTI to students who complete multiple courses with us and pass a Comprehensive Exam. This certificate programme includes completion of a core amount of courses as well as elective courses. Once the courses are completed a comprehensive exam must be successfully passed with a 75% or higher. Please note if you receive POTI courses at a discount or tuition free, this certificate programme is not included and a paid fee of USD50 is required.

Servicios Generales

¿Cuáles son los recursos profesionales que POTI ofrece?
A menudo nuestros estudiantes nos preguntan acerca de las fuentes de empleo, pasantías u oportunidades de voluntarios en las áreas del mantenimiento de la paz y de la ayuda humanitaria. Aunque somos una institución de formación y no un servicio de empleo, tratamos de ayudar a nuestros estudiantes, proporcionándoles información que pueda ser útil. Por favor visite Recursos Profesionales de POTI para aprender más acerca de las diferentes oportunidades en estas áreas.
How can I obtain an official transcript?
Our official transcripts includes all courses successfully completed or pending, dates of completion, scores, a seal (including POTI’s emblem) and the signature of the POTI Registrar.

To order a transcript, please log into your account, click Request a Transcript, and when prompted, enter your home address for shipping and/or billing purposes. When prompted to enter a second address, only do so if you wish to send the transcript to another recipient, such as an employer or a university.

There are two options available:
1) To obtain a downloadable official transcript with a seal and signature from the Registrar, available for US$20.

2) To obtain both a downloadable and a hard copy official transcript with a seal and signature from the Registrar, available for US$25 fee plus the shipping cost to send it to you. All payment options and instructions will be available in your account.

Please also note you may access an unofficial transcript, once in your account, click on Request a Transcript, and click Unofficial Transcript (English Only). You can then save or print your unofficial transcript.
¿Qué es COTIPSO y cómo puedo inscribirme?
Ofrecemos un programa de estudio completo que lleva al Certificado de Formación en Apoyo para las Operaciones de Paz de las Naciones Unidas (COTIPSO). El programa implica tres experiencias educativas:

o Realización de 12 cursos de formación a distancia;
o Realización de un clase presencial aprobado por uno de nuestros centros asociados alrededor del mundo; and
o Realización de un trabajo de investigación de posgrado bajo la dirección de un asesor de tesis aprobado.

El programa de COTIPSO está diseñado para ser completado en aproximadamente 18 meses, aunque la mayoría de los estudiantes suelen tardar unos 24 meses para terminar con todos los requisitos.

La matrícula de inscripción de los cursos varía, esto depende de su programa de elegibilidad. La matrícula para la tesis del COTIPSO es US$1,239.

Todos los cursos cumplidos con éxito contaran para los 12 requeridos.

El costo de la clase presencial no está incluido en las tarifas pagadas a POTI. Arreglos de matriculación y el pago se manejan directamente entre el estudiante y el proveedor de la clase presencial. Por favor revise nuestraCOTIPSO página web para obtener la información completa sobre el programa de COTIPSO, incluyendo una lista de nuestros Asesores de Tesis y sitios web de los cursos de formación presenciales aprobados. Una vez que su matrícula de tesis se haya pagado en su totalidad, usted recibirá una carta de bienvenida al programa de COTIPSO, y una copia del Marco Operativo del COTIPSO cual explicara el programa en su totalidad.

Para su referencia, se puede ver ejemplos de tesis publicadas en la Web escritas por nuestros estudiantes de COTIPSO.

Si usted decide inscribirse en COTIPSO, acceda a su cuenta, haga clic en Realiza el programa de COTIPSO en la parte inferior de la página, seleccione la matricula del tesis de COTIPSO y haga clic en Añadir. A continuación, se puede pagar la matrícula mediante las opciones de pago de POTI.
¿Cuáles son los cursos gratuitas que POTI ofrece y cómo puedo inscribirme en estos cursos?
POTI actualmente proporciona tres cursos gratuitoscuales son:Principles and Guidelines of Peacekeeping Operations, Implementation of SCR 1325 (2000) in Africa y Implementation of SCR 1325 (2000) in LAC. Para comenzar la inscripción, por favor, ingrese a su cuenta, haga clic en Inscripción, seleccione el título del curso, haga clic en Enviar y disfrútelo.

Otras preguntas frecuentes

¿POTI puede ayudarme encontrar empleo con la ONU?
Nosotros no ofrecemos la colocación laboral o asignamos posiciones en la ONU o cualquier otra organización. Para obtener información sobre las ofertas de empleo dentro de la ONU, por favor visite el sitio web de empleo de las Naciones Unidas.

Por favor tenga en cuenta, que el cumplimento con éxito de cursos de POTI no garantiza el empleo con las Naciones Unidas.
¿Cómo puedo trabajar en el campo del Mantenimiento de la Paz de las Naciones Unidas?
Para trabajar en el campo del mantenimiento de la paz de las Naciones Unidas, usted puede trabajar en la sede de la ONU en Nueva York, en uno de los centros logísticos regionales de la ONU o en el campo de una misión de mantenimiento de la paz.

Además, la ONU no tiene su propia fuerza militar. Para formar parte de las tropas o la policía que prestan servicio en misiones de paz de la ONU, por favor comuníquese con su propia organización militar para asesoramiento adicional.

Por favor consulte asesoramiento y más información con visitar el sitio web del Mantenimiento de la Paz de las Naciones Unidas.
¿Puedo obtener créditos universitarios cumpliendo cursos con POTI?
Sí, los estudiantes que cumplan cursos con POTI pueden obtener créditos académicos que pueden aplicarse a una Licenciatura en Relaciones Internacionales de American Military University (AMU). AMU ofrece sus cursos exclusivamente en línea. Para más detalles sobre cómo cursos de POTI podrán ser aplicados para una licenciatura universitaria, visite el sitio web de AMU .

Para averiguar si otra escuela o universidad aceptará los cursos de POTI para créditos académicos, por favor consulte a la Secretaria General de la escuela o universidad en cuestión para asesoramiento adicional.

Comuníquese con el personal de POTI

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